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세종에듀

고객상담 · 텔레마케팅

주 5일

1개월 이상(장기우대)

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[주요 업무] 1. TM 조직 운영 관리 - DB 기반 유입 고객 상담 프로세스 전반 운영 - 기본콜·심화콜 진행 현황 점검 및 운영 관리 - 팀원 업무 분배 및 일일 운영 이슈 조율 2. 상담 품질 및 성과 관리 - 콜 내용 모니터링 및 품질 점검 - 전환율, 상담률 등 주요 지표 관리 - 성과 데이터 기반 개선안 도출 및 운영 최적화 3. 팀 리딩 및 교육 - 팀원 피드백 및 업무 코칭 - 신규 인원 온보딩 및 TM 프로세스 교육 - 협업 부서와의 커뮤니케이션 및 현장 문제 해결 [자격요건] - 영업 또는 TM 경력 3년 이상 - 팀 리딩 또는 관리자 경험 1년 이상 - 아웃바운드 영업 조직 운영 경험 보유 - 책임감 있게 조직을 운영하고, 문제 해결에 적극적인 분 [우대사항] - 상담 조직 품질관리 경험 - 영업 교육 및 코칭 경험 - 계약 전환율, 상담률 등 수치 개선 경험 - 빠르게 변화하는 조직에서 운영 체계를 잡아본 경험 [근무조건] 근무시간: 하루 4시간~8시간 협의 가능 관리자급 역할 범위에 따라 근무 형태 협의 가능 상세 처우 및 조건은 면접 시 협의

4대 보험 가입

식사 제공

인센티브 지급

류** 사장님

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